أسئلة
إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا.
كيف أطلب؟
أضيفي القطعة إلى السلة وأكملي الطلب هنا، وتدفعين عند الاستلام بعد فحصها. أو اضغطي «اطلبي عبر واتساب» وأرسلي لنا الرسالة. وفي الحالتين نؤكد طلبكِ معكِ عبر واتساب.
هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟
نعم. اختاري «البطاقة» عند إتمام الطلب، أو أخبرينا عبر واتساب، وسنرتّب معكِ الدفع بالبطاقة هناك. وإلا فالدفع عند الاستلام.
كيف يعمل خصم الترحيب 15٪؟
انضمي إلى فيلورا ببريدكِ الإلكتروني لتحصلي على رمز شخصي بخصم 15٪ على طلبكِ الأول (حتى 100 درهم). يُخصم عند إتمام الطلب ما دمتِ مسجّلة الدخول، أو اذكريه عند الطلب عبر واتساب. رمز واحد لكل عميلة، لطلب واحد.
هل توصلون لجميع الإمارات؟
نعم، والتوصيل مجاني إلى جميع الإمارات السبع. ويمكننا أيضاً ترتيب التوصيل الدولي؛ راسلينا عبر واتساب لمعرفة الخيارات والتكلفة.
هل القطع جديدة؟
نعم. كل قطعة جديدة تماماً، وتُفحص كل واحدة قبل إرسالها إليكِ. اطلبي منا صوراً إضافية لأي تفصيل.
هل يمكنني إرجاع القطعة؟
يمكنكِ فحص قطعتكِ عند استلامها، وقبولها أو رفضها في الحال. بعد القبول لا يمكن إرجاعها. وفي حالات استثنائية قد نعرض الاستبدال؛ راسلينا عبر واتساب لنتحدث في الأمر.
هل يمكنني حجز قطعة؟
راسلينا عبر واتساب وسنخبركِ كيف يتم الحجز لهذه القطعة.
هل تُحفظ قائمتي المفضلة؟
نعم، على هذا الجهاز، وفي حسابكِ عندما تسجّلين الدخول. اضغطي على القلب لحفظ أي قطعة.