الخصوصية

من نحن

فيلورا متجر إلكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة يقدّم قطعاً جديدة من أرقى المصممين للنساء. يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب أو عبر البريد الإلكتروني الموجود في صفحة التواصل.

عند تصفّحكِ للموقع

نحصي الزيارات لنعرف ما تحبه عميلاتنا: أي القطع تُشاهَد أو تُحفَظ أو تُشارَك أو يُسأل عنها عبر واتساب، وكم من الوقت تُشاهَد صفحة القطعة، وأي المجموعات والصفحات تُزار، وما الذي يُبحث عنه. وعند انتهاء الزيارة يرسل الموقع ملخصاً قصيراً عنها (مثلاً أنها جاءت من إنستغرام وشاهدت قطعة واستمرت بضع دقائق) دون أي شيء يمكن أن يدل عليكِ. نحتفظ بكل ذلك كمجاميع يومية فقط.

لنحسب كل زائرة مرة واحدة في اليوم، يتحوّل عنوان اتصالكِ ونوع متصفحكِ إلى رمز يتغيّر كل شهر ولا يمكن ربطه بكِ. لا نحتفظ بعنوانكِ نفسه أبداً. كما نسجّل، كمجاميع فقط، بلدكِ وإمارتكِ ومدينتكِ على وجه التقريب، وهل تستخدمين هاتفاً أم حاسوباً، والموقع الذي أرسلكِ إلينا، واللغة التي اخترتِها.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع، ولا أي خدمات تحليلات خارجية.

ما يبقى على جهازكِ

يُحفظ اختيار اللغة في ملف تعريف ارتباط صغير لمدة سنة، ليفتح الموقع بلغتكِ في المرة القادمة. وتُحفظ سلتكِ وقائمتكِ المفضلة والبيانات التي تكتبينها عند إتمام الطلب (حتى إرساله) والقطع التي شاهدتِها مؤخراً في متصفحكِ فقط، ولا نطّلع عليها إلا إذا سجّلتِ الدخول أو أرسلتِ طلباً. وما دمتِ مسجّلة الدخول، يُحفظ بريدكِ أيضاً مع قائمتكِ المفضلة حتى تسجّلي الخروج. كما يتذكّر الموقع إن أغلقتِ بطاقة خصم 15٪ (لمدة 30 يوماً) وموضعكِ في قائمة طويلة (حتى تغلقي الصفحة). مسح بيانات هذا الموقع من متصفحكِ يزيلها كلها.

إذا انضممتِ إلى فيلورا

عندما تنضمين ببريدكِ الإلكتروني، نحتفظ ببريدكِ ورمز خصم 15٪ الشخصي وهل استُخدم، وقائمتكِ المفضلة المحفوظة (لتصحبكِ إلى أجهزتكِ الأخرى) ولغتكِ، وإن حفظتِها: اسمكِ ورقم جوالكِ وعنوان التوصيل (لتُملأ صفحة الطلب تلقائياً؛ ويمكنكِ تغييرها أو مسحها في أي وقت). ولا نرسل إليكِ رسائل تسجيل الدخول إلا عندما تطلبينها.

ما دمتِ مسجّلة الدخول، يُبقيكِ ملف تعريف ارتباط صغير مسجّلة على ذلك الجهاز. يُرسل إلى موقعنا فقط وينتهي عند تسجيل الخروج. ويمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من صفحة حسابكِ. ويحذف ذلك بريدكِ ورمز خصم 15٪ وقائمتكِ المفضلة وبياناتكِ المحفوظة، أما الطلبات التي أرسلتِها فتبقى في سجلاتنا دون ربطها بأي حساب.

عندما تطلبين

عندما تطلبين من الموقع، نحتفظ بالاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل الذي تعطيننا إياه، وبما طلبتِه وطريقة الدفع التي تفضّلينها، لنؤكد طلبكِ معكِ عبر واتساب ونوصله ونحفظ سجلاتنا.

ويمكن أيضاً ترتيب الطلبات عبر واتساب، الذي يتعامل مع رقمكِ ورسائلكِ وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. نستخدم ما ترسلينه إلينا (مثل اسمكِ ورقم هاتفكِ وعنوان التوصيل) فقط للرد عليكِ وترتيب طلبكِ والدفع والتوصيل، ونحتفظ به فقط بقدر ما نحتاج لذلك ولسجلاتنا.

ولأغراض التخطيط الخاصة بنا نسجّل لكل عملية بيع المنطقة التي وصلت إليها فقط (مثل دبي مارينا) وكيف عرفتِنا، دون اسمكِ أو عنوانكِ الكامل.

من يطّلع عليها

لا أحد، باستثناء الخدمات التي تشغّل الموقع وتحفظ بياناته وترسل رسائلنا الإلكترونية، وشركة التوصيل عندما تكون قطعتكِ في طريقها إليكِ. لا نبيع معلوماتكِ ولا نؤجّرها أبداً.

خياراتكِ

يمكنكِ في أي وقت أن تسألينا عمّا نحتفظ به عنكِ، أو أن تطلبي تصحيحه أو حذفه، عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. سنرد خلال 30 يوماً.

التغييرات

إذا تغيّرت هذه الصفحة، يتغيّر التاريخ أدناه معها.